Pristatymo politika

1. Bendra informacija

1.1. Ši pristatymo politika nustato sąlygas ir tvarką, taikomas prekių pristatymui klientams, įsigijusiems prekes elektroninėje parduotuvėje emberly.lt (toliau – „Svetainė").

1.2. Svetainė priklauso bendrovei, vykdančiai veiklą pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

2. Pristatymo teritorija

2.1. Prekes pristatome visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje.

2.2. Pristatymas į kitas Europos Sąjungos šalis galimas individualiai suderinus. Norėdami pasiteirauti dėl galimybių ir sąlygų, susisiekite su mumis el. paštu info@emberly.lt.

3. Pristatymo laikas

3.1. Užsakymus, pateiktus darbo dienomis iki 13:00, dažniausiai išsiunčiame tą pačią darbo dieną.

3.2. Užsakymai, pateikti po 13:00, savaitgaliais ar švenčių dienomis, išsiunčiami artimiausią darbo dieną.

3.3. Pristatymas kurjeriu paprastai trunka 1–3 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo.

3.4. Jei prekės sandėlyje nėra, ji užsakoma iš tiekėjo ir pristatoma per 2–3 savaites. Tokiu atveju klientas informuojamas el. paštu apie tikslesnį pristatymo terminą.

3.5. Pristatymo terminas gali nežymiai skirtis priklausomai nuo logistikos partnerių apkrovos, sezoniškumo ar kitų nenumatytų aplinkybių.

3.6. Apie bet kokius nesklandumus (vėlavimą ar kitas problemas) klientą informuosime nedelsdami el. paštu arba telefonu.

4. Pristatymo kaina

4.1. Pristatymo kaina nurodoma užsakymo apmokėjimo metu, prieš patvirtinant pirkimą.

4.2. Pristatymas į Lietuvos paštomatus yra nemokamas.

4.3. Konkretūs pristatymo įkainiai priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir gali būti atnaujinami Svetainėje.

5. Pristatymo procesas

5.1. Bendradarbiaujame su patikimais logistikos partneriais — LP Express, Omniva, DPD ir kitais — siekdami užtikrinti sklandų ir savalaikį pristatymą.

5.2. Pateikdami užsakymą, klientas privalo nurodyti tikslų ir teisingą pristatymo adresą bei kontaktinį telefono numerį. Parduotuvė neatsako už pristatymo vėlavimą ar nesėkmę dėl kliento pateiktos klaidingos informacijos.

5.3. Išsiuntus užsakymą, klientui el. paštu pateikiamas siuntos sekimo numeris, kuriuo galima stebėti siuntos kelią.

6. Prekių priėmimas

6.1. Gavęs siuntą, klientas privalo patikrinti pakuotės būklę ir prekių komplektaciją.

6.2. Pastebėjus pakuotės pažeidimų, prekių neatitikimų ar trūkumų, klientas turi per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo informuoti parduotuvę el. paštu info@emberly.lt, pridedant nuotraukas, fiksuojančias defektus.

6.3. Jei siunta pristatoma akivaizdžiai pažeista (suplėšyta pakuotė, matomi įbrėžimai), rekomenduojama atsisakyti priimti siuntą iš kurjerio arba užfiksuoti pažeidimus pristatymo metu.

7. Neatsiimtos siuntos

7.1. Jei klientas neatsiima siuntos per logistikos partnerio nustatytą terminą ir siunta grąžinama parduotuvei, klientas turi padengti pakartotinio pristatymo išlaidas.

7.2. Jei klientas atsisako priimti siuntą be pagrįstos priežasties, taikomos prekių grąžinimo sąlygos pagal Prekių grąžinimo politiką.

8. Galutinės nuostatos

8.1. Ši pristatymo politika įsigalioja klientui pradėjus naudotis Svetaine ir taikoma kartu su Bendrosiomis paslaugų teikimo sąlygomis bei Privatumo politika.

8.2. Parduotuvė pasilieka teisę bet kuriuo metu atnaujinti ar keisti šią politiką. Pakeitimai įsigalioja juos paskelbus Svetainėje.

8.3. Visi su pristatymu susiję klausimai sprendžiami susisiekus el. paštu info@emberly.lt.